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社会的な問題となっている「〇〇ハラスメント」
パワハラ、セクハラ、モラハラ・・・

中でも「カスハラ」「マタハラ」は
最近何かと話題となっています。

そして悪質なケースの場合は
民事上・刑事上の責任に問われるケースもあるようです。

今回は「カスハラ」「マタハラ」を取り上げてみました。



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□ カスタマーズハラスメント (カスハラ)

顧客や取引先の立場を利用して
理不尽な言動
長時間に及ぶクレーム
暴力行為、土下座要求などを受ける行為


今月公開された
愛知県名古屋市に本社を置く
「つばめタクシー」の車載カメラの映像に
カスハラ行為の一部始終が撮影されてました。

かなりショッキングな内容です。

タクシー利用客のカスハラ


近年、様々な業界で理不尽な「カスハラ」が増えています。
なぜ?こんなにも被害が後を絶たないのか・・・

ひとつにはコロナ禍以降に増加したと言われています。
環境の変化によるストレス、人間関係の希薄化
社会経済の悪化、単なるイライラのはけ口など・・・

「カスハラ」は深刻な社会問題になっています。

そして悪質なカスハラ行為には
民事上・刑事上の責任が問われる可能性があります。

土下座を要求した場合「強要罪」「侮辱罪」

暴力行為の場合「暴行罪」「傷害罪」

業務を妨害した場合「威力業務妨害罪」


政府は「カスハラ」に対する企業対策マニュアルを作りました。

厚生労働省「カスタマーハラスメント企業対策マニュアル」



□ マタニティーハラスメント (マタハラ)

産前・産後の休業や育児休業などの制度を
希望・利用したことで・・・
職場で嫌がらせなどを受ける行為


先月SNSで炎上した
「産休クッキー」

職場で女性が「産休」に入る前に
「産休に入りま~す」と書かれた
「クッキー」を配ったことで・・・

「子どもがいない人への嫌味になる」
「不妊治療中の人への配慮が足りない」
「生まない女性への幸せ自慢?」

こんな的外れな批判が相次ぎました・・・
大半の人は、もらってうれしいはずです。

そしてこれこそが
「マタハラ行為」にあたる可能性があると言われています。


□ まとめ

「〇〇ハラスメント」番外編は
モンスターペアレントです。
略して「モンペ」

子どもの事で教師や保育士に理不尽な要求をしたり
学校や園に怒鳴り込んできたり

子どもを思う気持ちはわかりますが
「モンペ」もエスカレートしているようです。

「〇〇ハラスメント」

なんだか弱者がストレスのはけ口に
なってしまっているような感じがします。

そして気を付けなくてはならないのは

一歩間違えれば・・・

誰もが加害者側にも被害者側にも

なり得ると言うことです。



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